Geld-terug-garantie: KopenTVPro biedt vanaf de aankoopdatum van uw IPTV-abonnement een geld-terug-garantie van 15 dagen. Bent u om welke reden dan ook niet tevreden met onze diensten, dan kunt u een volledige restitutie aanvragen.
1. Restitutietermijn
U hebt vanaf de aankoopdatum van uw IPTV-abonnement 15 kalenderdagen om restitutie aan te vragen. Deze termijn begint op de dag waarop u uw activeringscodes per e-mail ontvangt.
2. Voorwaarden
Om voor restitutie in aanmerking te komen, moet u aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Uw restitutieverzoek moet binnen 15 dagen na uw oorspronkelijke aankoop worden ingediend.
- U moet uw bestelnummer of het bij de aankoop gebruikte e-mailadres vermelden.
- U mag onze gebruiksvoorwaarden niet hebben overtreden.
- De dienst mag niet zijn misbruikt, bijvoorbeeld door onbevoegd delen of niet-toegestaan commercieel gebruik.
3. Restitutie aanvragen
Neem via een van de volgende kanalen contact met ons op om restitutie aan te vragen:
- E-Mail: contact@galmu.com
- E-Mail: contact@galmu.com
- Telefoon: +44 7446385503
Vermeld in uw aanvraag:
- uw bestelnummer
- het bij de aankoop gebruikte e-mailadres
- de aankoopdatum
- de reden voor uw restitutieverzoek
4. Verwerkingstijden
Nadat uw restitutieverzoek is ontvangen en goedgekeurd:
- verwerken wij uw aanvraag binnen 3 tot 5 werkdagen;
- wordt de restitutie uitgevoerd via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode;
- kan het nog 5 tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw bank- of betaalrekening zichtbaar is.
5. Restitutiemethoden
Restituties worden uitgevoerd via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode:
- PayPal: restitutie naar uw PayPal-account
- Creditcard (Visa/MasterCard): restitutie naar de bijbehorende bankrekening
- Andere betaalmethoden: restitutie via de bij de aankoop gebruikte methode
6. Uitsluitingen
In de volgende gevallen wordt geen restitutie verleend:
- de termijn van 15 dagen is verstreken;
- overtreding van de gebruiksvoorwaarden, zoals onbevoegd delen of commercieel gebruik;
- misbruik of frauduleus gebruik van de dienst;
- herhaalde restitutieverzoeken voor hetzelfde account;
- technische problemen met uw apparaat of persoonlijke internetverbinding.
7. Technische ondersteuning
Voordat u restitutie aanvraagt, raden wij u aan contact op te nemen met onze technische ondersteuning. Die kan helpen eventuele technische problemen op te lossen. Ons team staat 24/7 voor u klaar.
8. Deactivering van het account
Na goedkeuring van een restitutie worden uw account en toegang tot de dienst onmiddellijk gedeactiveerd. Na de restitutie hebt u geen toegang meer tot de IPTV-zenders en -content.
9. Wijzigingen van dit beleid
KopenTVPro behoudt zich het recht voor dit restitutiebeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op deze pagina worden gepubliceerd. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te bekijken.
10. Contact
Neem bij vragen over dit restitutiebeleid contact met ons op:
- E-Mail: contact@galmu.com
- E-Mail: contact@galmu.com
- Telefoon: +44 7446385503
- Website: https://galmu.com
11. Toepasselijk recht
Dit restitutiebeleid valt onder het toepasselijke Nederlandse en Europese recht. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Belangrijke opmerking: Wij streven ernaar alle restitutieverzoeken eerlijk en zo snel mogelijk te behandelen. Uw tevredenheid staat bij ons voorop.